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Devoluciones y reembolso
El cliente dispone de 15 días hábiles para devolver el pedido en el caso de que cambie de opinión. En este caso, los gastos de devolución son a cargo de Termosak y la cantidad a devolver será la del valor del producto o la sustitución por otro producto.
Debemos precisar sin embargo que el producto deberá ser devuelto en buen estado, sin haber sido utilizado, no aceptando el material sucio o estropeado.
En el caso que algún producto estuviese defectuoso o llegase deteriorado, TERMOSAK sustituirá dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicárnoslo en un plazo no superior a 15 días hábiles desde la fecha de recepción del mismo.
En ambos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con TERMOSAK, indicando nombre, apellidos, código de pedido y motivo de la devolución. Posteriormente se contactará con el cliente para concertar la recogida del producto. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y valorado su estado,procederemos a la devolución del importe que corresponda